En Imperio Sticker, queremos que tu colección sea perfecta. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, acá te explicamos cómo proceder para que el trámite sea lo más rápido posible.
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución por fallas de fábrica o arrepentimiento de compra.
Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:
Sin uso y en su empaque original (caja, bolsa, plásticos protectores).
Con todos sus accesorios completos (en el caso de figuras con piezas intercambiables, bases o accesorios como la pluma de la Death Note).
Importante: No se aceptarán devoluciones de figuras cuya caja haya sido dañada o abierta si esto afecta su valor de reventa (excepto por fallas de fabricación).
Falla de fábrica: Si la figura vino con algún defecto de pintura grave, piezas rotas de origen o faltantes.
Producto incorrecto: Si te enviamos una Miku Sakura y vos habías pedido la Miku Maid, ¡mala nuestra! Nos hacemos cargo de todo.
Arrepentimiento: Si simplemente cambiaste de opinión, podés devolverlo siempre que esté impecable y sellado.
Si el cambio es por una falla de fábrica o error en el envío, el costo del correo corre por nuestra cuenta.
Si el cambio es por arrepentimiento o elección del cliente, los costos de envío (ida y vuelta) quedan a cargo del comprador.
Es simple: mandanos un mensaje por WhatsApp con tu número de pedido y una foto/video del producto. ¡Te respondemos al toque para solucionarlo!
